WARSZTATY GWARANCYJNE
Grupa Docelowa:
Szkolenie jest dedykowane dla Specjalistów ds. Gwarancji. Udział w warsztatach jest obowiązkowy dla tej grupy docelowej.
Cele i korzyści:
ZAKRES I TEMATY SZKOLENIOWE.
1. Wprowadzenie, aktualizacje w zakresie procesu rozliczeń gwarancyjnych.
2. Analiza rozliczeń gwarancyjnych – konieczność redukcji kosztów gwarancyjnych, monitorowana przez BMW AG.
3. Naprawy zawieszeń a wytyczne BMW AG.
4. Naprawy nieszczelności a wytyczne BMW AG.
5. Wymiany poduszek silnika a wytyczne BMW AG.
6. GOODWILL - zasady rozliczania, procedura, nowa matryca, dodatkowe możliwości wsparcia (bonus naprawy).
7. TSARA i przypadki szczególne.
8. IBS - dlaczego to takie ważne.
9. CITNOW dla potrzeb gwarancyjnych (zamiast IDS).
10. Sesja pytań i odpowiedzi.