SZKOLENIE TECHNICZNE DLA DORADCÓW SERWISU
Grupa Docelowa:
Doradca Serwisu
Cele i korzyści:
Szkolenie przeznaczone jest dla początkujących i średnio-zaawansowanych Doradców Serwisu mechanicznego. Jego celem jest poszerzenie i ugruntowanie wiedzy z zakresu układów napędowych, jezdnych, elektrycznych, tak aby poprawić jakość obsługi Klienta na poziomie technicznym.
W planie spotkania jest szczegółowe zapoznanie z zasadami działania mechanicznych i elektrycznych układów w pojazdach BMW i MINI, poprzez schematy, ćwiczenia, a także analizę działania na przykładzie pojazdów i podzespołów przygotowanych przez trenera.
Po szkoleniu każdy z uczestników będzie potrafił przekonująco i profesjonalnie przekazać Klientowi informacje o stanie jego pojazdu, szczegółowo opisać usterkę i odpowiedzieć na wszystkie techniczne pytania zadane przez Klienta.