Grupa Docelowa:
Wszyscy pracownicy mający kontakt z Klientem.
Cele i korzyści:
Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się jakie obszary budują satysfakcję Klienta. Nauczą się podstawowych technik komunikacyjnych oraz dostosowywania różnych sposobów komunikacji do preferencji swojego rozmówcy, zarówno w rozmowie twarzą w twarz jak i przy użyciu telefonu. Szkolenie obejmie również podstawowe techniki zachowań asertywnych.