JAK BUDOWAĆ SATYSFAKCJĘ KLIENTA, CZYLI STANDARDY OBSŁUGI W BMW I MINI.
Grupa Docelowa:
Doradcy ds. sprzedaży (samochody nowe) BMW, MINI Experci, Product Geniusi, Kierownicy Sprzedaży.
Cele i korzyści:
Celem szkolenia jest przypomnienie uczestnikom najważniejszych standardów obsługi Klienta w BMW/MINI oraz w jaki sposób odpowiadać na oczekiwania Klienta marki premium. Dodatkowo odniesiemy się do najważniejszych punktów badania Tajemniczego Klienta. Szkolenie jest też bardzo dobrą okazją do przygotowania Doradców do trwającego obecnie badania Auto Świata – Test Salonów 2025.
Aby zapewnić jak najwyższą efektywność szkolenia zaprosimy uczestników do testu wiedzy na temat standardów (po zakończeniu webinaru) oraz przekażemy im Podręcznik standardów obsługi Klienta.