GWARANCJA I RĘKOJMIA DLA DORADCÓW DS. SPRZEDAŻY
Grupa Docelowa:
Doradca ds. Sprzedaży
Cele i korzyści:
Warsztaty będą poruszały najważniejsze zagadnienia dotyczące aktów prawnych regulujących problematykę rękojmi i gwarancji. Zmiany w reklamacjach od 2023 r. wprowadzają nowe zasady rękojmi dla konsumentów. Przepisy regulujące to zagadnienie zostaną przeniesione z kodeksu cywilnego do ustawy o prawach konsumenta. Zmiany od 2023 r. określają prawa konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową. Wymusi to zmiany w zakresie regulaminu sprzedaży, regulaminu reklamacji, zmian w formularzach reklamacyjnych. Aby szkolenie było jeszcze bardziej efektywne będzie realizowane w oparciu o wykład ale również część praktyczną. Trener:
- szczegółowo omówi prawa konsumentów – Klientów salonu,
- szczegółowego omówi obowiązki dealera/sprzedawcy,
- wskaże, jak powinien postępować sprzedawca, aby nie „łamać prawa” i nie narażać dealera/salonu/sprzedawcy na dodatkową odpowiedzialność.