AKADEMIA LIDERA MENADŻERÓW SERWISU BLACHARSKO-LAKIERNICZEGO.
Grupa Docelowa:
Kierownik Serwisu Blacharsko-Lakierniczego
Cele i korzyści:
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności przywódczych, które umożliwią Menadżerom budowanie autorytetu Lidera w codziennej pracy oraz skuteczne zarządzanie zespołem serwisu blacharsko-lakierniczego.
Szkolenie trwa dwa dni i prowadzone jest w formie warsztatowej, dzięki czemu zdobytą wiedzę można od razu zweryfikować w praktyce – na podstawie codziennych sytuacji. W programie uwzględniono analizy przypadków odnoszące się do wyzwań, które mogą spotkać każdego Menadżera Serwisu Blacharsko – Lakierniczego.
ZAKRES SZKOLENIA.
- Rola Lidera w środowisku premium.
- Charakterystyka zarządzania w dziale blacharsko-lakierniczym BMW.
- Przejście z roli eksperta do roli menadżera.
- Cztery fundamenty autorytetu Lidera.
- Narzędzia psychologiczne wspierające komunikację Liderów.
- Rozróżnienie stylów komunikacji w zespole.
- Udzielanie feedbacku.
- Radzenie sobie z konfliktem w miejscu pracy i prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami.
- Kompetencje zarządzania zmianą.
- Przeprowadzenie zespołu przez zmianę.
- Budowa odporności zespołu na stres i presję.
- Kultura współpracy i zaangażowania.
- Budowanie planu działania Lidera.