AFTERSALES WORKPLACE - SZKOLENIE UZUPEŁNIAJĄCE.
Grupa Docelowa:
Doradcy serwisowi, Asystenci/ Asystentki Serwisu, inne osoby korzystające ze środowiska AWP (pracownicy call centre/ BDC).
Cele i korzyści:
- Aktualizacja i odświeżenie wiedzy na temat kluczowych funkcjonalności oraz procesów realizowanych w AWP (m.in. praca z leadami, przygotowanie konsultacji serwisowej).
- Uporządkowanie wiedzy oraz wyjaśnienie najczęściej pojawiających się wątpliwości.
- Podzielenie się dobrymi praktykami dotyczącymi pracy w AWP.
- Zwiększenie efektywności oraz komfortu pracy Asystentów/Bookerów i Doradców Serwisowych.