Grupa Docelowa:
Doradcy Serwisu, Asystenci/Asystentki Serwisu, inne osoby korzystające ze środowiska ISPI (pracownicy call centre/ BDC)
Cele i korzyści:
Aftersales Workplace (AWP) to zunifikowany system obsługujący wszystkie marki BMW Group, zbudowany na nowoczesnych technologiach i kompleksowym rozwiązaniu, które konsoliduje wszystkie niezbędne aplikacje w jedną platformę i rozwiązuje kluczowe ograniczenia w środowisku ISPI.
Korzystając z AWP, możecie Państwo zwiększyć wydajność i ograniczyć zadania administracyjne, odblokowując w ten sposób nowe możliwości biznesowe.
Treść szkolenia:
- Aftersales Workplace w skrócie;
- Zarządzanie leadami w ramach AWP, obsługa teleservice tickets;
- Praca z AWP w praktyce;
- Sesja pytań i odpowiedzi.